お部屋の鍵について

万一、鍵を紛失された場合は、必ず当社までご連絡をお願いいたします。
お客様により紛失および破損した場合の費用はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
また、当社が定休日または夜間の場合はご加入いただいた火災保険に鍵開錠サービスが付帯されておりますのであわせてご確認ください。

設備のトラブルが発生した場合

契約時に安心サポート24にご加入いただいたご入居者様は24時間365日受付できるサービスをご利用いただけます。
0120-380-722　へご連絡をお願いいたします。

また、SBI日本少額短期保険にご加入のお客様は応急サービスをご利用いただけます。加入されているお客様は下記のパンフレットをご確認ください。

設備等の故障について

エアコンや給湯器などの設備が壊れた場合、お客様の故意または過失を除き、原則、貸主の負担にて修理交換等行いますので、当社までご連絡ください。
当社にご連絡をせずにお客様の判断にて業者を手配した場合にて修理・交換等にかかった費用は、すべてお客様の費用負担になりますのでご注意ください。（ただし、当社が定休日および夜間で連絡が取れない場合にて緊急を要する場合は例外になる場合もあります。）

困ったな、おかしいぞ、と思ったらまず、ご自分で調べて確認を。

共同生活のルールについて

居住者の皆様がお互いに気を配りながら生活することが大切です。気持ちよく快適に暮らすために最低限のルールやマナーを守りましょう。
守っていただくことにより、大きなトラブルになることも少なくなります。

ゴミ出しのマナーについて

ごみの回収日や収集場所など、ごみの出し方については地域により定められております。
分別ルールを正しく守ってごみを出しましょう。

生活音について

共同住宅ではある程度の音は生活音として許容しなくてはなりません。音については個人個人の差がありますので抑える気遣いも大切です。昼間はさほど気にならない音でも夜間は思いのほか響く事もありますので、深夜でのドアの開け閉めや入浴、掃除、テレビの音量等は騒音になる場合がありますので十分にご注意ください。

駐車場マナーについて

車をご使用のお客様は指定場所以外や近隣路上などでの駐車は居住者や近隣住民の皆様にご迷惑をかけますのでご遠慮ください。車での来客等は近隣のコインパーキングをご利用くださいます様、お願いいたします。
万一、見知らぬ車が駐車している等がありましたら当社までご連絡ください。

共有部分での荷物放置

ベランダ、パイプスペース、廊下、階段、エントランスなどの共用スペースはご入居者および物件関係者のすべての方が使用するスペースです。
ゴミや私物などを置いてしまうと、ほかのご入居者様および物件関係者の迷惑になり、また災害時に避難等の妨げになる場合もあります。なお、当社から撤去等のご連絡をしているのにも関わらず、是正されない場合は撤去および処分させていただき、その費用はお客様にてご負担していただくようになりますのでご注意ください。

解約について

今のお住まいのお部屋、または駐車場を解約した場合は解約希望日から1ヶ月前までに当社にご連絡ください。

• ※解約予告は1ヶ月前予告になります。詳しくは賃貸借契約書の中途解約をご参照ください。
  また解約の申入れは大変、申し訳ありませんが口頭で承る事ができません。
  必ず書面にて当社にご提出していただきます様、お願いいたします。
• ※解約届は【こちら】からダウンロード可能です。
  下記アドレスに解約届のデータを添付してメールをお送りいただくか、下記番号にＦＡＸをお送り下さい。
  ●メール：kanri@sharlock.com
  ●ＦＡＸ：042-540-1322

更新手続きについて

契約満了の3ヶ月前より更新手続きを行います。
その時期になりましたら、当社からご入居者様にご連絡させていただき、契約更新をされるお客様は期間満了する日までの間に手続きを完了していただきます様、お願いいたします。
なお、期間満了と同時に解約をご希望のお客様は、契約期間満了の1ヶ月前までにご連絡をお願いいたします。